１．東灘区内のペット飼育可分譲集合住宅の抽出
　 関西及び関東に所在地を置く(社)高層住宅管理業協会の会員である管理会社全社に電話にて本調査の概要、目的を説明した上で、東灘区内でのペット飼育可分譲集合住宅の管理の有無を確認。

２．アンケートの手法
　　アンケートをとるにあたり、客観的な事実を収集するように努めた。よって、書き手の意思により事実が異なることが危惧される管理組合ではなく管理会社からアンケート収集を行なった。

３．アンケート依頼
１．にて東灘区内でのペット飼育可分譲集合住宅の管理が確認され、なおかつ各住宅毎の標記アンケートの協力または、協力を検討して頂ける管理会社にアンケート用紙を送付。

アンケート送付数　17社　計61部送付

４．アンケート回答数
　　　　　アンケートによる回答　　4社　計7部
電話での聞き取りによる回答　8社
回答拒否　5社

５．アンケートの集計、分析
　 アンケートの質問事項が細部に渡ったこと、そして、各住宅毎の解答をお願いした事で、管理会社側の手間が多大になったことや守秘義務等の問題により回収率が大変低くなってしまったことで、集計を諦めざるをえなくなった。
また、ペット飼育可能な集合住宅を東灘区内に何戸管理しておられるかという質問に対しても、調べるのにお時間がかかるとのことで、回答頂くことが出来なかった。
そこで、アンケートによる回答を頂けなかった8社に、フリートークの形で現状やご意見等の聞き取りを
電話で行った。また、対象地区外(西宮市)ではあるが、アンケートにご協力頂いた会社、ペット飼育禁止ではあるが、ご意見を寄せて下さった会社についても参考資料としてまとめた。
アンケートにご協力頂いた4社及び電話にてお話を伺うことが出来た8社の担当者の方のご意見、ご要望をまとめることとした。

　 アンケート用紙によりご回答頂いた７件と電話により聞き取り調査を行なった8件計15件についての結果をまとめた。但し、電話による聞き取り調査では、アンケートの全ての項目にお答え頂いていないので、質問によって回答数にばらつきがある。

１．管理規約または、細則等におけるペットについての記載の有無について
　　　ある・・14件
ある(物件による）・・1件
ない・・0件

２．マンションで飼育を許可されている動物について
　　　(1)動物の種類
犬または猫・・7件、小型犬、猫、鳥など・・1件、犬、猫、小鳥、観賞魚・・１件、無回答・・2件
(2)サイズ　成獣の状態で体長50ｃｍ以下・・3件
成獣の状態で体長50cm以内、体重10k以内・・2件
体長50cm以内・・1件
体長60cm以内・・1件、
体長70cm以内、体重10kg以下・・1件、無回答・・1件
(3)数　　　　1匹・・4件、2匹・・2件、無回答・・9件
(4)その他の取り決め等　　細則に準ずる。・・4件、
共用部では抱きかかえて移動・・7件、
無回答・・1件

８．トラブルについて
　　　(1)トラブルの内容（複数回答）
細則違反・・８件、ペットの大きさ、数が守れない。共用部での排泄放置と匂い。
移動の際にケージまたは抱きかかえるというルールが守られていない。
鳴き声の問題・・６件
(2)対策　 注意文の掲示、違反者が分かっている場合は注意文をポストリング
住民同士(組合、理事会、ペットクラブ）の話し合い
飼育されているペット登録の徹底
(3)結果 排泄等の問題の場合・・改善に向かうこともある。
ペットの大きさや数・・一代限りで容認
マンションを出て行かれる場合もある。

９．外部からのサポートシステムについて
　　　相談窓口の設置・・2件、専門家の派遣や講習会等の実施・・６件

10．ペット飼育可マンションにおいて行政に望むこと
　　　相談窓口の設置・・６件、飼主への啓蒙・・２件

飼育を巡るトラブルについて
1）トラブルの主な内容
　大半の住宅が飼育してよい動物の大きさを体長50～70cm以内、体重10kg以内といった形で、また数を1匹または2匹と制限している。大きさの制限の基準については、エレベーター、廊下、エントランス等の共有部分で抱っこまたはケージに入れての移動を義務付けている事から人が抱えられる大きさまでとしている。何故地面を歩かせてはいけないかという点については、排泄の問題が大きいようだ。多い苦情として、共有部分での匂いや毛、排泄の不始末が上げられる。管理会社としては、移動の際動物を下におろすことなく外へ出ることで、このような問題が発生しにくくなると考えられている。また、動物が苦手な方、怖い方への配慮でもある。
ところが最初に挙げた、飼ってよい動物の大きさの基準を上回る動物を飼育する人が多いのも現状らしい。すると共有部分での抱きかかえまたはケージに入れての移動が守られなくなる。
また、排泄物の後始末をしない、ベランダで動物をブラッシングまたは飼育する、といった問題もある。このように規約や細則が守れないのは、モラルの問題につきるとする意見も多い。また、加えて鳴き声の問題もある。

2）問題への対応
　このような問題が起きた際に、どういった対応を取られているかについては、ペットクラブが　　ある場合は、住民同士で話し合いをしてもらう事で問題解決を図っている。
飼い主同士の交流があることで連帯感が生まれ、一人の問題が飼い主全体の問題となることという認識が生まれる。お互いに監視作用も働くし、何か困った際には相談も出来る。このようにペットクラブが上手く機能している所では、問題解決に対応することも可能だが、規約でペットクラブの設立を義務付けていても実際には機能していない所も多いようだ。ペットクラブの立ち上げが上手くいかない理由としては、居住者が日中勤め等で留守の場合が多いことや住民間の交流が希薄な場合等考えられる。ペットクラブがない場合は、段階を踏んだ対応を行なっている。文書等による注意で効果がない場合は組合での話し合いを行い、それでも解決出来ず問題がこじれた場合には、住んでいる場所から出て行く、ペットを手放す、裁判となる場合もある。また、話し合いの末規約を改正し、ペット飼育を禁止してしまった例もある。